Ueber 100.000 Smartphones werden in Deutschland jaehrlich gestohlen - hinzu kommen Verluste. Die meisten Opfer reagieren falsch: zu langsam oder voellig ungeplant. Dieser Ratgeber liefert den Schutz-Plan vorab und den Notfallplan fuer den Ernstfall.
Die 7 Schutzmassnahmen vorab
- Displaysperre mit Biometrie + PIN - die Grundverteidigung.
- SIM-PIN aktivieren - verhindert Telefonate auf Ihre Kosten.
- Ortungs-App aktivieren ('Mein iPhone suchen' / 'Find My Device').
- Notfallinfos auf dem Sperrbildschirm - ehrliche Finder koennen Sie erreichen.
- IMEI notieren (*#06#) - wird fuer die Anzeige benoetigt.
- Backup-Disziplin - der Verlust ist dann halb so schlimm (Guide: Daten sichern).
- Kein unachtsames Liegenlassen - Bars, Cafeterias und OePNV sind die Diebstahl-Hotspots.
Die ausfuehrliche Anleitung zu Sperre, Verschluesselung und App-Rechten steht im Ratgeber Smartphone absichern.
Der Notfallplan in der ersten Stunde
- Ortung starten: Ueber Web-Portal von einem anderen Geraet - Standort anzeigen, Geraet sperren, Nachricht auf den Sperrbildschirm.
- SIM sperren lassen: Anbieter-Hotline anrufen (Nummern vorher notieren!).
- Konten schuetzen: Passwoerter fuer Google-/Apple-Konto aendern, Sessions der gestohlenen Geraete beenden.
- Banking-Sperren veranlassen: Banking-Apps und Zahlungsdienste (Apple Pay, Google Pay) ueber die Bank sperren lassen.
- Anzeige erstatten: Online-Anzeige bei der Polizei mit IMEI und Kaufbeleg - wichtig fuer die Versicherung.
Was Diebe mit dem Geraet machen - und was Sie verhindern koennen
| Szenario | Schutz durch |
|---|---|
| Weiterverkauf im Inland | Aktivierungssperre (Apple/Google) macht Geraet unbrauchbar |
| Ausfuhr ins Ausland | dito - die Sperre gilt weltweit |
| Missbrauch der SIM | SIM-PIN + schnelle Sperrung |
| Zugriff auf Daten | Verschluesselung + Displaysperre |
| Phishing mit gefundenen Daten | Konten-Passwoerter aendern |
Versicherungs-Fragen nach dem Diebstahl
Ob die Versicherung zahlt, haengt vom Vertrag ab: Viele Handy-Versicherungen decken Diebstahl nur in teuren Tarifen und verlangen die Anzeige innerhalb von 48 Stunden. Hausratversicherungen mit Aussendeckung greifen ebenfalls - die Einzelheiten rechnet der Ratgeber Handy-Versicherung durch.
Haeufige Fragen
Kann ein Dieb mein gesperrtes Handy nuetzen?
Mit Aktivierungssperre praktisch nicht - das Geraet verlangt die Kontodaten des Besitzers. Ohne Sperre laesst es sich per Werksreset weiterverkaufen (Anleitung: Handy zuruecksetzen - aus Diebsperspektive).
Lohnt die polizeiliche Anzeige?
Ja: ohne Anzeige keine Versicherungsleistung, und gefundenen Geraeten kann nur per IMEI zugeordnet werden. Online-Anzeigen dauern 15 Minuten.